ENVÍO:
– El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero en España aproximadamente serán entre 4 y 21 días hábiles, según el producto.
– Puede suceder que productos diferentes lleguen en paquetes y tiempos diferentes.
– Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en holablancadelatorre@gmail.com
– Ten en cuenta que debido al Covid-19 los envíos pueden no funcionar de forma habitual.
DEVOLUCIÓN:
– Dispones de 14 días para devolver el producto
– Los gastos de envió derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.
– Para que la devolución sea aceptada, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto debe estar en perfecto estado, una vez tengas esto escríbeme a holablancadelatorre@gmail.com explicándome la situación y lo solucionaremos todo lo antes posible.
– Si el producto te llega erróneo o dañado manda (antes de una semana desde el momento de la entrega) tu número de pedido, comprobante de compra y fotos donde se vea bien el problema y la prenda al email: holablancadelatorre@gmail.com
– Si no te ha llegado tu pedido, comprueba tu email de confirmación para asegúrate de que no haya errores en la dirección de envío y pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local. Si aún así no hay rastro de tu paquete ponte en contacto conmigo a través del siguiente email: holablancadelatorre@gmail.com
– Si según la compañía de envío el paquete ha sido entregado o no ha sido recogido a tiempo, si has introducido la dirección/datos de forma errónea o si te has equivocado al pedir el producto, ponte en contacto e intentaré hacer todo lo que pueda por ayudarte, pero no puedo hacerme responsable.
– Tampoco en el caso de errores en torno a las tallas, así que, por favor, asegúrate al hacer el pedido de que las medidas son las correctas para ti. Puedes ver el tamaño de cada artículo en la descripción de los productos.
