ENVÍO:
– El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero en España aproximadamente serán entre 4 y 21 días hábiles, según el producto.
– Puede suceder que productos diferentes lleguen en paquetes y tiempos diferentes.
– Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en holablancadelatorre@gmail.com
DEVOLUCIÓN:
– Dispones de 14 días para devolver el producto.
– Los gastos de envió derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.
– Para que la devolución sea aceptada, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto debe estar en perfecto estado, una vez tengas esto escríbeme a holablancadelatorre@gmail.com explicándome la situación y lo solucionaremos todo lo antes posible.
– Si el producto te llega erróneo o dañado manda (antes de una semana desde el momento de la entrega) tu número de pedido, comprobante de compra y fotos donde se vea bien el problema y la prenda al email: holablancadelatorre@gmail.com
– Si no te ha llegado tu pedido, comprueba tu email de confirmación para asegúrate de que no haya errores en la dirección de envío y pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local. Si aún así no hay rastro de tu paquete ponte en contacto conmigo a través del siguiente email: holablancadelatorre@gmail.com
– Si según la compañía de envío el paquete ha sido entregado o no ha sido recogido a tiempo, si has introducido la dirección/datos de forma errónea o si te has equivocado al pedir el producto, ponte en contacto e intentaré hacer todo lo que pueda por ayudarte, pero no puedo hacerme responsable.
